Vzdálená asistenceVzdálená asistence Vuforia Chalk

Software Vuforia Chalk je účinný a intuitivní způsob, jak efektivně komunikovat. Nabízí v reálném čase pomoc technikům, kteří čelí složitým nebo neznámým výzvám. Pomoc na dálku pak chápeme jako schopnost odborníka z dané oblasti poskytovat podporu přímému pracovníkovi kdekoli na světě.

Jedná se o nejpřístupnější aplikaci pro řešení problémů v reálném čase. Umožňuje vzdálenému odborníkovi „vidět, co vidím“ a společně komentovat prostředí a rychle vyřešit neznámé nebo neočekávané problémy. Kombinuje video, audio a anotace živého sdíleného zobrazení. Používá navigační šipky k vedení místního technika a rychle řeší neznámé nebo neočekávané problémy.

Kombinuje rozšířenou realitu s komunikací v reálném čase. Propojuje terénního technika s odborníkem tak, aby odborník mohl celou situaci vidět a diskutovat o ní v terénu. Technik a odborník nakreslí digitální anotace (pomocí prstů na obrazovce), které přesně ukotví k fyzickým objektům. Tím umožní odborníkovi vést technika krok za krokem. Software byl navržen tak, aby poskytoval rychlé řešení bez času a nákladů na cestování či opakované návštěvy technika.

Vuforia jednoznačně zlepšuje kvalitu služeb. Odborník i technik může zcela přesně označit jednotlivé detaily problému, přičemž poznámky jsou umístěny tam, kde byly nakresleny a následné pokyny jsou zcela přesné. Dále snižuje servisní náklady. Poskytnutí přístupu k podpoře rozšířené reality v reálném čase od nejzkušenějších členů týmu snižuje čas na opravu, a to i bez cestovních nákladů. V neposlední řadě napomáhá rychlejšímu školení techniků. Dálkové mentorování nových techniků pomocí moderních metod digitálního učení účinně přenáší znalosti zkušenějších pracovníků. Každý v týmu pak může být odborníkem.

Platforma Vuforia je lídrem v oboru technologie rozšířené reality pro aplikace na iOS, Android a na digitálních brýlích.

Díky softwaru lze zvýšit efektivitu pracovní síly. Umožňuje průmyslovým podnikům rychle a levně získat rozšířenou realitu v rukou servisních a provozních techniků s mobilními zařízeními, která dnes mají. Můžete pověřit techniky ve výrobě k dálkovému odbornému vedení pro servis, postupnou montáž nebo kontrolu. Pracovní trénink rovněž zvyšuje retenci informací a přesnost.

Software automaticky ukládá a zobrazuje „zájmová místa“ na konci relace. Tyto „body zájmu“ jsou zachyceny na základě anotací účastníků relace. Obrázky lze pak použít k připojení k pracovním objednávkám jako důkaz servisních prací, zlepšování procesů QC (ověřuje důkladnost a správnost opravy), sdílení znalostí v servisu a školení terénních techniků (zejména pro nové produkty). Je možné je dále použít k podělení se o zpětnou vazbu pro zjištění nedostatků v designu, vylepšení designu nebo vylepšení podpory.

Může se stát, že osoba, která potřebuje pomoc, a osoba, která má odborné znalosti pro poskytování pomoci, nejsou součástí stejné organizace. Externí volání nyní umožňuje jednotlivcům jedné společnosti komunikovat s ostatními jednotlivci jiných společností.

Co kdyby se vzdálený odborník mohl vrátit zpět do oblasti, kterou terénní technik ukázal dříve v jejich relaci? Teleport je budoucí funkce Vuforia Chalk, která umožňuje vzdálenému odborníkovi volně procházet fyzické prostředí terénního technika samostatně. Podobně jako u Street View v Google Maps, kde můžeme prakticky zažít a prozkoumat fyzickou ulici vlastním tempem.

30denní verze k vyzkoušení zahrnuje mimo jiné přístup k aplikacím až pro 5 členů týmu i administrativní přístup pro správu uživatelů.

Jako globální společenství čelíme všichni bezprecedentním výzvám souvisejícím s pandemií COVID-19. Přizpůsobení se novému způsobu práce na dálku může být pro mnohé společnosti obzvláště náročné. Vuforia Chalk vám s tím pomůže! 

>>STÁHNĚTE SI ZKUŠEBNÍ VERZI ZDE<<